Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda

Di ak385, setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun disusun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak385 Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi ak385. Respons diberikan dalam tempoh 1-3 hari bekerja bagi kes standard.
Live Chat Sokongan Gunakan live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun. Pasukan kami beroperasi sepanjang hari pada waktu sokongan yang ditetapkan.
Borang Aduan Rasmi Untuk isu undang-undang yang lebih terperinci, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan direkod dan ditangani mengikut prosedur penyelesaian dalaman ak385.
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Cara ak385 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan data peribadi dan keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap langkah dari pendaftaran hingga penarikan wang direka untuk memastikan maklumat anda selamat dan penggunaan platform berlaku dengan telus di wilayah yang…

Penyulitan Data Peribadi

Semua data peribadi yang anda masukkan semasa pendaftaran dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas dan bertulis.

Penggunaan Kuki (Cookies)

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda, menjejak pilihan bahasa dan sesi log masuk. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web atau tetapan akaun ak385 anda.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami. Anda boleh memohon salinan rekod ini melalui portal akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti (KYC) dilakukan untuk memastikan keselamatan akaun dan pematuhan kepada keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Dokumen yang diserahkan disimpan dengan selamat mengikut dasar privasi kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak mengakses, membetulkan atau memohon penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami. Setiap permohonan akan diproses dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam dasar privasi ak385.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Sistem pengesahan dua langkah (2FA) tersedia untuk akaun anda bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan dalam portal akaun.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun di ak385. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Sebelum membuka akaun, anda perlu membaca dan bersetuju dengan terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang ditetapkan oleh ak385 di wilayah yang disokong.

Data anda dilindungi melalui penyulitan SSL dan disimpan dalam pelayan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ya, anda berhak memohon salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi.

Sekiranya terma perkhidmatan diubah, kami akan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel akaun berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis diterima dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun ak385, melalui e-mel undang-undang kami, atau melalui live chat sokongan. Setiap aduan direkod dan ditangani mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

Ya, anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel tetapan akaun ak385. Namun, sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki penting dihalang sepenuhnya.

Terma dan syarat ak385 berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada pihak berkuasa berkenaan di wilayah berkaitan.

Halaman Berkaitan

Daftar Syiling Bertuah ak385 Login Soalan Lazim